سبا تشيلسي مان   سياسة الإرجاع للمشتريات منhttps://www.chelseamanspa.center
 

تحكم سياسة التسليم والإرجاع هذه ("سياسة الإرجاع") المستخدمين ("أنت" أو "الخاص بك") في استخدام موقع الويب  https: //www.chelseamanspa.cente"the Website") وعلاقتك مع CHELSEA MAN SPA Men's Grooming (المتاجرة باسم CHELSEA MAN SPA) التي يقع مكتبها المسجل في ABU DHABU 

تشكل سياسة الإرجاع الخاصة بنا جزءًا من our  ويجب قراءتها جنبًا إلى جنب معهاشروط وأحكام البيع. نحن نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الإرجاع هذه في أي وقت. تم آخر تحديث لسياسة الإرجاع هذه في 22/09/2019.

من المهم أن تتحقق من طلبك أو العناصر عند الاستلام ودائمًا قبل الاستخدام. في حالة حدوث أي أخطاء أو ظهور مشكلات ، فيجب إبلاغنا بها على الفور حتى نتمكن من التحقيق فيها.

قبل محاولة إرجاع طلب أو عنصر ، سوف تحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من خلال  البريد الإلكتروني  لطلب رقم تفويض المرتجعات. بدون هذا الرقم ، قد يكون من الصعب معالجة عودتك مما يعني أن العملية قد تستغرق وقتًا أطول.


 

      سياسة الاسترداد / الإرجاع:

     Recommended Statement is_cc781905-bbcb-3158 .

 

    القانون الحاكم والاختصاص القضائي:

·      _cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_  "أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع تخضع وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة".

 

حقوقك القانونية

لا تؤثر سياسة الإرجاع الخاصة بنا على حقوقك القانونية.

لمزيد من المعلومات حول حقوقك القانونية الأخرى ، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لحكومة الإمارات العربية المتحدة على:  https://www.government.ae/ar#/ or contact Consumer Direct ، خدمة استشارات المستهلك الممولة من الحكومة على   وزارة الاقتصاد 026131111

رقم ترخيص CHELSEA MAN SPA: CN-2794320

حق الإلغاء

ستنتهي فترة الإلغاء بعد 14 يومًا من اليوم الذي حصلت فيه ، أو اكتسب طرف ثالث غير الناقل والذي أشارت إليه حيازة البضائع المادية.

لممارسة حق الإلغاء ، يجب عليك إبلاغنا بقرارك بإلغاء هذا العقد ببيان واضح (على سبيل المثال عن طريق تحديد الخيار المناسب في حسابك أو خطاب مرسل بالبريد). يمكنك استخدام نموذج نموذج الإلغاء أدناه ، لكنه ليس إلزاميًا.

يرجى التأكد من أن العناصر التي تعيدها غير مفتوحة وفي أي عبوة أصلية. يجب أن تكون البضائع غير المرغوب فيها في حالة أصلية مع عدم كسر أي أختام للبيع بالتجزئة.

آثار الإلغاء

إذا قمت بإلغاء هذا العقد ، فسنقوم بتعويضك عن جميع المدفوعات المستلمة منك ، بما في ذلك تكلفة التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناشئة إذا اخترت نوعًا من التسليم بخلاف النوع الأقل تكلفة من التسليم القياسي الذي نقدمه).

قد نقوم بخصم من التعويض عن الخسارة في قيمة أي من البضائع الموردة إذا كانت الخسارة نتيجة التعامل غير الضروري من قبلك.

سنقوم بالسداد دون تأخير لا داعي له وفي موعد لا يتجاوز:

• (أ) 14 يومًا بعد اليوم الذي نسترد فيه أي بضائع تم توريدها منك ؛ أو

• (ب) (إذا كان ذلك سابقًا) 14 يومًا بعد اليوم الذي قدمت فيه دليلاً على أنك قد أعدت البضائع ؛ أو

• (ج) إذا لم تكن هناك بضائع تم توريدها ، بعد 14 يومًا من اليوم الذي تم إبلاغنا فيه بقرارك بإلغاء العقد.

سنقوم بسداد التكاليف باستخدام نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للمعاملة الأولية ، ما لم تكن قد وافقت صراحة على خلاف ذلك. في أي حال ، لن تتحمل أي رسوم نتيجة السداد. سيتعين عليك تحمل التكلفة المباشرة لإعادة البضائع.

نموذج إلغاء النموذج

إلى: منتجع CHELSEA MAN SPA في أبوظبي ، الإمارات العربية المتحدة

أعطي إشعارًا بأنني ألغي عقد بيع البضائع التالية:

طلبت في:

رقم الطلب:

اسم العميل:

عنوان العميل:

توقيع العميل (فقط إذا تم إرساله عن طريق الورق):

تاريخ:

ماذا علي أن أفعل إذا تلقيت عنصرًا غير صحيح؟

لدينا معايير عالية عندما يتعلق الأمر بتغليف طلبك ولكن الأخطاء تحدث من وقت لآخر. يرجى قبول اعتذارنا إذا تلقيت عنصرًا غير صحيح. كجزء من أهداف عملائنا ، سنبذل قصارى جهدنا لحل استفسارك بسرعة وسهولة وبأقل قدر ممكن من الإزعاج.

سنراجع كل حالة على حدة عند النظر في إعادة المنتج ؛ في بعض الحالات ، قد نطلب مزيدًا من المعلومات مثل الصور حتى نتمكن من اختيار أفضل مسار للعمل. هدفنا هو تقديم أفضل الحلول لك في أسرع وقت ممكن.

ماذا أفعل في حالة تلف العنصر الخاص بي؟

على الرغم من أننا نحرص على منع أي ضرر يلحق ببضائعك أثناء النقل ، فمن المحتمل أن تنشأ مشاكل. يرجى قبول اعتذارنا إذا تلقيت عنصرًا تالفًا.

نطلب منك عدم رفض التسليم ، بدلاً من قبول البضائع والاتصال بنا على الفور. قد يؤدي الرفض في الواقع إلى تأخير إرجاع الطرد.

يمكنك الاتصال بنا من خلال  البريد الإلكتروني  يرجى إرفاق أي صور لديك للضرر الذي لحق بالرسالة. سيقوم أحد أعضاء فريقنا بمراجعة التفاصيل وتقديم أفضل حل لحل استفسارك.

كيف يمكنني الإبلاغ عن خطأ في المنتج الخاص بي؟

يرجى قبول اعتذارنا إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في العنصر الخاص بك ، فنحن نتعامل مع جميع الشكاوى المتعلقة بجودة منتجاتنا على محمل الجد وسنحتاج إلى التحقيق في الخطأ المبلغ عنه بمزيد من التفاصيل.

للقيام بذلك ، نطلب منك الاتصال بنا على  البريد الإلكتروني  CHELSEAMANSPA@GMAIL.COM  يرجى تقديم تفاصيل الخطأ وحيثما أمكن إرفاق الصور برسالتك.

كيف يمكنني ترتيب عودة؟

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لترتيب عودتك.

سنحتاج إلى معرفة رقم طلبك والعنصر الذي تريد إرجاعه وسبب الإرجاع. عند استلام هذه التفاصيل ، سنزودك برقم ترخيص إرجاع فريد وجميع المعلومات اللازمة لترتيب عملية الإرجاع.

يرجى تغليف المنتج بشكل آمن والتأكد من تضمين نموذج المرتجعات بالداخل.

ستحتاج إلى الحصول على إثبات إيصال بريدي عند إرسال العنصر الخاص بك إلينا. لا يكلف إثبات الطابع البريدي أي شيء ولكن بدونه قد لا نتمكن من معالجة رد الأموال أو الاستبدال في الحالات النادرة التي يتم فيها فقد العنصر الخاص بك أثناء النقل.

إذا طلبت استبدالًا ولم يعد المنتج متاحًا ، فسنقوم بمعالجة رد الأموال إلى الحساب الأصلي المستخدم في شراء العنصر.

أي سلعة قبلتها ثم إعادتها هي مسؤوليتك حتى تصل إلى مستودعاتنا. لذلك يرجى التأكد من إعادة إرسال العنصر إلينا باستخدام خدمة التوصيل التي تؤمن لك قيمة البضائع.

هل يمكنك استرداد تكاليف البريد الخاصة بي لإرجاع عنصر؟

يسعدنا استرداد تكاليف البريد لإرجاع عنصر مطلوب إرجاعه بسبب خطأنا. على سبيل المثال:

- إذا أرسلنا لك العنصر الخطأ

- في حالة تلف العنصر أو وجود عيب فيه

- عندما تقوم بإرجاع سلعة بديلة لا تريد الاحتفاظ بها

لن نقوم برد تكاليف البريد لإعادة العناصر غير المرغوب فيها أو التي لم تعد مطلوبة. سوف تحتاج إلى تغطية هذه التكاليف من قبلك ، نوصي مرة أخرى باستخدام خدمة التوصيل التي تؤمن لك قيمة البضائع.

لن نقوم برد تكاليف البريد لإعادة أي عنصر بسبب تلف أو خطأ تم الإبلاغ عنه حيث لم يتم العثور على خطأ في عملية الاختبار. ستعتمد تكاليف إعادة العنصر إليك على العنصر وسيتم إبلاغك به بعد اكتمال عملية الاختبار.

شكاوي

إذا لم تكن راضيًا عن الطريقة التي تعاملنا بها مع إعادة أو استبدال أو إصلاح أي عنصر ، فنحن نريد أن نسمع عن ذلك. هدفنا هو حل هذه المشكلة نيابةً عنك ونطلب منك الاتصال بممثلي خدمة العملاء لدينا من خلال  CHELSEAMANSPA@GMAIL.COM or عن طريق البريد في قسم خدمة العملاء ، منتجع شلسي مان في أبوظبي ، الإمارات العربية المتحدة
يجب أن تثق في متاجرنا عبر الإنترنت ، فنحن حريصون على الحفاظ على  all العملاء ليكونوا سعداء دائمًا